Compte et confidentialité
Suppression de compte Convigo
Cette page explique comment supprimer définitivement votre compte Convigo, que vous utilisiez l’application mobile ou Convigo. Elle reste accessible si vous n’avez plus accès aux applications.
Depuis l’application mobile Convigo
Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l’application mobile Convigo (Android / iOS) en allant dans Paramètres → Supprimer mon compte.
La suppression déclenche l’effacement des données personnelles associées à votre compte, sauf celles que nous devons conserver pour des obligations légales (facturation, sécurité, conformité).
Depuis Convigo (version web)
Si vous utilisez Convigo sur le web, vous pouvez supprimer votre compte via Paramètres du compte → Supprimer mon compte.
Comme sur mobile, la suppression entraîne l’effacement des données personnelles liées au compte, à l’exception des données conservées pour respecter nos obligations légales (facturation, sécurité, conformité).
Si vous n’avez plus accès aux applications
Si vous ne pouvez plus vous connecter ni à Convigo Mobile ni à Convigo, vous pouvez demander la suppression manuelle de votre compte par e-mail.
Envoyez un message à support@convigo.fr depuis l’adresse e-mail associée à votre compte avec l’objet « Suppression de mon compte ».
Cette demande permet de vérifier votre identité et d’initier la suppression de votre compte si vous n’avez plus accès aux applications.
Délais de traitement
Votre demande de suppression est traitée dans un délai raisonnable, avec un maximum de 30 jours pour finaliser l’effacement de votre compte et des données personnelles associées, sous réserve des obligations légales de conservation.